Trocas e Devoluções

Oi Dona,

A política de trocas da DONA foi redigida pela legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor). É importante que você leia com atenção as seguintes informações para que todo o processo seja feito da maneira correta.

DEVOLUÇÃO

Você poderá solicitar a devolução através do email [email protected], caso queira, de forma GRATUITA dentro do prazo de 07(sete) dias após o recebimento do pedido. Iremos enviar um código de postagem reversa para envio da peça em uma agência dos Correios.

A peça a ser devolvida deve estar com todas as etiquetas afixadas, sem vestígios de uso, odores e qualquer tipo de ajuste. Não aceitaremos devolução que não atenda os requisitos citados.

Solicitamos o prazo de 10 dias corridos para análise das condições da peça até a autorização do reembolso.

Após análise em caso positivo, o estorno será efetuado na forma de pagamento que foi feita a compra.

TROCA POR OUTRA PEÇA/TAMANHO

Deve ser feito dentro do prazo de 07 dias após o recebimento da peça conforme rastreio,ou na teremos a obrigação de aceitar a troca conforme legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor)